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Certification en Techniques de vente et négociation commerciale

UKPSA LTD — London

Certification

Description Programme Admission

1 Fondamentaux de la vente et de la négociation

Introduction aux techniques de vente

Psychologie de l'acheteur

Étapes du processus de vente

Principes de la négociation commerciale

Communication commerciale

2 Techniques avancées de vente

Techniques de questionnement et d'écoute active

Argumentation commerciale

Gestion des objections

Techniques de conclusion de la vente

Utilisation des outils digitaux en vente

3 Stratégies de négociation commerciale

Préparation à la négociation

Techniques d'influence et de persuasion

Gestion des conflits et résolution de problèmes

Négociation interculturelle

Clôture et suivi de la négociation

4 Gestion de la relation client

Concepts de la relation client

Techniques de fidélisation

Gestion des réclamations et insatisfactions

Utilisation des systèmes CRM

Analyse de la satisfaction client

5 Aspects juridiques et éthiques de la vente

Cadre légal de la vente

Droits et obligations du vendeur et de l'acheteur

Éthique commerciale et déontologie

Protection des données et confidentialité

Gestion des litiges commerciaux

Conditions d'admission

Pièce d'identité valide (CNI ou passeport)
Dernier diplôme obtenu (ou équivalent)
Photo d'identité récente
Formulaire d'inscription complété

Processus d'inscription

Étape 1 : Créez votre compte étudiant sur la plateforme
Étape 2 : Remplissez le formulaire d'inscription et soumettez vos documents
Étape 3 : Effectuez le paiement (en ligne sécurisé)
Étape 4 : Accédez immédiatement à vos cours en ligne

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Certification en Techniques de vente et négociation commerciale

Certification en Techniques de vente et négociation commerciale

1 Fondamentaux de la vente et de la négociation

2 Techniques avancées de vente

3 Stratégies de négociation commerciale

4 Gestion de la relation client

5 Aspects juridiques et éthiques de la vente

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Processus d'inscription

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