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Certification preparatoire Hotesse de l air et Steward

UKPSA LTD — London

Certification

Description Programme Admission

1 Introduction à la profession d'hôtesse de l'air et steward

Historique et évolution du métier

Rôle et responsabilités principales

L'environnement de travail aérien

Le cadre réglementaire

Éthique et déontologie professionnelle

2 Sécurité et gestion des situations d'urgence

Principes fondamentaux de la sécurité aérienne

Procédures d'évacuation et de secours

Gestion des situations d'urgence médicale

Prévention des risques et gestion du stress

Utilisation des équipements de sécurité

3 Techniques de service à bord et relation client

Principes du service à bord

Communication interpersonnelle et écoute active

Gestion des conflits et situations difficiles

Adaptation aux besoins spécifiques des passagers

Présentation et service des repas et boissons

4 Connaissances linguistiques et interculturelles

Anglais professionnel pour le personnel navigant

Autres langues et outils de communication

Compréhension interculturelle

Techniques d'adaptation culturelle

Communication en situation de crise multilingue

5 Préparation à la carrière et développement professionnel

Techniques de recherche d'emploi

Préparation aux entretiens de recrutement

Formation continue et certifications complémentaires

Gestion de carrière et perspectives d'évolution

Bien-être au travail et équilibre vie professionnelle/vie personnelle

Conditions d'admission

Pièce d'identité valide (CNI ou passeport)
Dernier diplôme obtenu (ou équivalent)
Photo d'identité récente
Formulaire d'inscription complété

Processus d'inscription

Étape 1 : Créez votre compte étudiant sur la plateforme
Étape 2 : Remplissez le formulaire d'inscription et soumettez vos documents
Étape 3 : Effectuez le paiement (en ligne sécurisé)
Étape 4 : Accédez immédiatement à vos cours en ligne

Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp ou par email.

Certification preparatoire Hotesse de l air et Steward

Certification preparatoire Hotesse de l air et Steward

1 Introduction à la profession d'hôtesse de l'air et steward

2 Sécurité et gestion des situations d'urgence

3 Techniques de service à bord et relation client

4 Connaissances linguistiques et interculturelles

5 Préparation à la carrière et développement professionnel

Conditions d'admission

Processus d'inscription

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2 Sécurité et gestion des situations d'urgence

3 Techniques de service à bord et relation client

4 Connaissances linguistiques et interculturelles

5 Préparation à la carrière et développement professionnel

Conditions d'admission

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