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Certification en agent de voyage

UKPSA LTD — London

Certification

Description Programme Admission

1 Introduction au métier d'agent de voyage

Historique et évolution du métier d'agent de voyage

Rôles et responsabilités de l'agent de voyage

Le marché du tourisme et ses acteurs

Compétences relationnelles et communication

Éthique professionnelle et déontologie

2 Techniques de vente et marketing touristique

Fondamentaux du marketing touristique

Techniques de vente et négociation

Gestion de la relation client (CRM)

Promotion digitale et réseaux sociaux

Analyse de marché et segmentation

3 Connaissance des destinations et produits touristiques

Principales destinations touristiques mondiales

Typologie des produits touristiques

Aspects culturels et géopolitiques

Personnalisation des offres

Tendances et innovations dans les produits touristiques

4 Gestion administrative et juridique de l'agence de voyage

Cadre légal et réglementaire des agences de voyage

Gestion des contrats et responsabilités

Aspects financiers et comptables

Assurances et garanties obligatoires

Gestion des litiges et recours

5 Outils technologiques et gestion opérationnelle

Systèmes de réservation et distribution (GDS)

Logiciels de gestion d'agence

Gestion des bases de données clients

Planification et organisation des activités

Sécurité informatique et protection des données

Conditions d'admission

Pièce d'identité valide (CNI ou passeport)
Dernier diplôme obtenu (ou équivalent)
Photo d'identité récente
Formulaire d'inscription complété

Processus d'inscription

Étape 1 : Créez votre compte étudiant sur la plateforme
Étape 2 : Remplissez le formulaire d'inscription et soumettez vos documents
Étape 3 : Effectuez le paiement (en ligne sécurisé)
Étape 4 : Accédez immédiatement à vos cours en ligne

Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp ou par email.

Certification en agent de voyage

Certification en agent de voyage

1 Introduction au métier d'agent de voyage

2 Techniques de vente et marketing touristique

3 Connaissance des destinations et produits touristiques

4 Gestion administrative et juridique de l'agence de voyage

5 Outils technologiques et gestion opérationnelle

Conditions d'admission

Processus d'inscription

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